Última actualización: 18 de septiembre de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web zaxdan.online y la contratación de los servicios prestados por Zaxdan, con domicilio en Calle de Alcalá, 96, 28009 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 913 67 84 52.
Al acceder al sitio web, solicitar información, contratar cualquier servicio o utilizar cualquier funcionalidad ofrecida por Zaxdan, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones, así como la normativa legal aplicable en España. Si el usuario no estuviera de acuerdo con su contenido, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y/o contratar los servicios.
Cuando la contratación se realice por medios electrónicos, la aceptación de estos Términos tendrá la misma validez jurídica que la firma manuscrita, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que pudieran corresponder al consumidor conforme a la legislación vigente.
2. Ámbito de los servicios
Zaxdan presta servicios profesionales de estudio de edición de video, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa:
- Edición y montaje de vídeo.
- Corrección de color, sonido, subtitulado y rotulación.
- Adaptación de piezas audiovisuales a distintos formatos y plataformas.
- Creación de versiones promocionales, corporativas, publicitarias o para redes sociales.
- Asesoramiento técnico y creativo relacionado con la postproducción audiovisual.
- Otros servicios complementarios que puedan acordarse por escrito entre las partes.
Las características concretas de cada proyecto, plazos, entregables, número de revisiones, formato de entrega y precio serán los pactados en la propuesta comercial, presupuesto, contrato, pedido o confirmación por escrito emitida por Zaxdan.
Zaxdan se reserva el derecho de rechazar encargos que resulten contrarios a la ley, a la moral, al orden público, a sus políticas internas o que impliquen material ilícito, difamatorio, discriminatorio, violento o que infrinja derechos de terceros.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a utilizar el sitio web y los servicios de Zaxdan de manera diligente, correcta, lícita y conforme a la buena fe. En particular, el usuario se obliga a:
- Facilitar información veraz, completa y actualizada en sus solicitudes, encargos y comunicaciones.
- Disponer de derechos suficientes sobre los materiales, imágenes, audios, guiones, marcas, logotipos y demás contenidos entregados a Zaxdan.
- No remitir contenidos ilícitos, ofensivos, difamatorios, fraudulentos, pornográficos, racistas, xenófobos, terroristas o que vulneren derechos de propiedad intelectual, industrial, honor, intimidad o imagen de terceros.
- Revisar y aprobar los materiales entregados por Zaxdan en los plazos acordados, entendiendo que la falta de respuesta puede retrasar la ejecución del proyecto.
- Abonar puntualmente los importes pactados en las condiciones acordadas.
- No utilizar el sitio web para actividades que puedan dañar, sobrecargar, inutilizar o deteriorar sus sistemas, o interferir en su normal funcionamiento.
El usuario será responsable de los daños y perjuicios que pudiera ocasionar a Zaxdan o a terceros como consecuencia del incumplimiento de estas obligaciones o del uso indebido de los servicios.
4. Condiciones de pago
Los precios de los servicios serán los indicados en la propuesta, presupuesto o tarifa aplicable en cada caso. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios se entenderán en euros e incluirán o no los impuestos indirectos aplicables conforme a la normativa fiscal vigente, que deberán reflejarse de manera separada cuando proceda.
Salvo pacto en contrario, el pago podrá exigirse por adelantado total o parcialmente, mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito, enlace de pago o cualquier otro medio aceptado por Zaxdan.
En caso de proyectos por fases o de especial complejidad, Zaxdan podrá solicitar un anticipo, hitos de pago o pagos parciales vinculados al avance del trabajo. La falta de pago en plazo facultará a Zaxdan a suspender temporalmente la prestación del servicio, retener entregables no abonados y, en su caso, resolver el contrato conforme a derecho.
Si el usuario incurriera en mora, podrá devengar intereses legales y, en su caso, los gastos razonables de gestión de cobro permitidos por la normativa aplicable. Zaxdan podrá exigir también la indemnización por daños y perjuicios que proceda.
Las facturas se emitirán conforme a los datos facilitados por el cliente. El usuario será responsable de la exactitud de dichos datos fiscales.
5. Cancelación y política de reembolsos
La cancelación de un encargo deberá comunicarse por escrito a Zaxdan a través del correo electrónico [email protected].
Salvo que se haya acordado expresamente otra cosa, se aplicarán las siguientes reglas:
- Si el trabajo no ha comenzado, Zaxdan podrá devolver, total o parcialmente, el importe abonado, descontando los costes administrativos o de gestión ya incurridos, si los hubiera.
- Si el trabajo ya ha comenzado, no procederá reembolso respecto de la parte del servicio efectivamente ejecutada, de los recursos comprometidos o del trabajo personalizado realizado.
- En proyectos a medida o personalizados, los importes abonados podrán no ser reembolsables cuando el servicio ya haya sido iniciado, en la medida permitida por la legislación de consumidores y usuarios aplicable.
- Cuando el cliente solicite modificaciones fuera del alcance acordado, Zaxdan podrá presupuestarlas aparte.
Si el usuario ostenta la condición de consumidor, los derechos de desistimiento, reembolso o resolución se aplicarán en los términos previstos por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, sin perjuicio de las excepciones legalmente previstas para servicios personalizados, contenidos digitales o servicios ya ejecutados total o parcialmente con consentimiento expreso del consumidor.
La política de cancelación específica de cada proyecto podrá desarrollarse en el presupuesto o contrato particular, prevaleciendo dicho acuerdo en lo no contrario a la ley.
6. Limitación de responsabilidad
Zaxdan prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible, conforme a la buena práctica del sector. No obstante, no será responsable de los daños que deriven de:
- Información incorrecta, incompleta o desactualizada facilitada por el usuario.
- Fallos, interrupciones o errores causados por terceros, proveedores de internet, plataformas de alojamiento, herramientas externas o servicios ajenos a Zaxdan.
- Retrasos ocasionados por la falta de entrega de materiales, aprobaciones o instrucciones por parte del usuario.
- Casos de fuerza mayor o circunstancias fuera de su control razonable.
- Uso indebido, no autorizado o contrario a las instrucciones de los entregables por parte del usuario.
En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Zaxdan derivada de una reclamación relacionada con un servicio concreto quedará limitada, salvo dolo o culpa grave, al importe efectivamente abonado por el usuario por dicho servicio.
En ningún caso Zaxdan responderá por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades, pérdida de reputación, interrupción del negocio o cualesquiera perjuicios consecuenciales, salvo que legalmente resulte imperativo lo contrario.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula limitará los derechos irrenunciables de los consumidores conforme a la legislación española aplicable.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Salvo pacto escrito en contrario, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el sitio web, su diseño, estructura, logotipos, textos, imágenes, software, marcas, dominios y demás elementos titularidad de Zaxdan o licenciados a su favor, pertenecen a Zaxdan o a sus legítimos titulares.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, puesta a disposición, extracción, reutilización o cualquier otra forma de explotación no autorizada de dichos contenidos sin el consentimiento previo y por escrito de Zaxdan o del titular correspondiente.
Respecto de los trabajos audiovisuales encargados por el usuario, la cesión o licencia de derechos de explotación sobre el material final, si procede, deberá constar expresamente en el presupuesto o contrato. En ausencia de pacto específico, Zaxdan conservará los derechos sobre metodologías, procesos, plantillas, recursos propios, herramientas internas y elementos preexistentes utilizados para la prestación del servicio, y el cliente recibirá únicamente los derechos de uso necesarios en los términos acordados.
El usuario garantiza que dispone de los derechos necesarios sobre los materiales suministrados y mantendrá indemne a Zaxdan frente a cualquier reclamación de terceros derivada de su uso, reproducción o transformación.
8. Protección de datos y privacidad
Zaxdan tratará los datos personales de los usuarios de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, y demás normativa española aplicable en materia de protección de datos.
Los datos personales facilitados a través del sitio web, formularios, correo electrónico o en el marco de la relación contractual serán tratados con las siguientes finalidades, según corresponda:
- Gestionar solicitudes de información, presupuestos y contrataciones.
- Prestar los servicios contratados y realizar su seguimiento.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas.
- Atender comunicaciones, incidencias, reclamaciones o soporte.
- Enviar comunicaciones comerciales cuando exista base jurídica suficiente o consentimiento, si procede.
La base jurídica del tratamiento podrá ser la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo de Zaxdan o el consentimiento del interesado, según el caso.
El usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y otros reconocidos por la normativa, mediante solicitud dirigida a [email protected], acompañando documento acreditativo de su identidad cuando sea necesario.
Asimismo, si el usuario considera que sus derechos no han sido adecuadamente atendidos, podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos u otra autoridad competente.
La información detallada sobre el tratamiento de datos podrá desarrollarse en una Política de Privacidad específica del sitio web, que deberá leerse junto con estos Términos.
9. Fuerza mayor
Zaxdan no será responsable del incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o circunstancias imprevisibles e inevitables ajenas a su control razonable, incluyendo, a título enunciativo:
- Catástrofes naturales, incendios, inundaciones, pandemias o emergencias sanitarias.
- Conflictos laborales, huelgas, actos de terrorismo, guerra o disturbios civiles.
- Fallos generalizados de energía, telecomunicaciones, servicios cloud o infraestructuras de terceros.
- Actos, omisiones o decisiones de autoridades públicas.
En caso de fuerza mayor, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que persista la causa, sin perjuicio de que las partes adopten medidas razonables para mitigar sus efectos y reanudar la prestación a la mayor brevedad posible.
10. Modificaciones de los términos
Zaxdan podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones cuando exista una razón válida, tales como cambios normativos, cambios en los servicios, mejora funcional, exigencias técnicas o adaptación a nuevas condiciones de mercado.
Las modificaciones se publicarán en el sitio web y, cuando sea legalmente exigible o razonable, se notificarán al usuario por medios adecuados. La versión modificada entrará en vigor desde su publicación o desde la fecha indicada expresamente.
La continuidad en el uso del sitio web o de los servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de los nuevos términos, sin perjuicio de los derechos adquiridos por las partes respecto de contratos ya perfeccionados.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de controversia, y siempre que no resulte de aplicación una norma imperativa distinta, las partes se someterán a los juzgados y tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que el usuario tenga la condición de consumidor, en cuyo caso serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor o los que establezca la normativa de protección de consumidores y usuarios.
Cuando proceda, el consumidor podrá acudir a los mecanismos extrajudiciales de resolución de litigios y a la plataforma europea de resolución de litigios en línea, en los términos legalmente previstos.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación, notificación o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones, el usuario puede contactar con Zaxdan a través de los siguientes medios:
- Razón social: Zaxdan
- Domicilio: Calle de Alcalá, 96, 28009 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 913 67 84 52
- Sitio web: zaxdan.online
Las comunicaciones se considerarán válidamente realizadas cuando se envíen a los datos de contacto indicados anteriormente o a aquellos otros que Zaxdan comunique oportunamente.
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquiera de las disposiciones de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable por resolución firme de una autoridad competente, dicha disposición se tendrá por no puesta, sin afectar a la validez y eficacia del resto de cláusulas, que permanecerán en pleno vigor.
En tal caso, Zaxdan y el usuario se comprometen a sustituir la disposición afectada por otra que, dentro del marco legal, preserve en la mayor medida posible la finalidad económica y jurídica de la cláusula original.